Ochrana osobných údajov

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na uvedenom e-maile alebo poštou na adrese sídla.

2. Aké údaje spracúvame

Pri odoslaní dopytu môžeme spracúvať meno a priezvisko, názov prevádzky alebo organizácie, mesto, telefónne číslo alebo e-mail, typ miesta, predmet záujmu, vybraný automat alebo náplň, termín podujatia, obsah správy, dátum a čas odoslania a referenčné číslo dopytu.

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo cez WhatsApp, spracúvame aj údaje a obsah komunikácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete. Ak pošlete fotografie miesta, neposielajte fotografie detí, iných identifikovateľných osôb, evidenčných čísel vozidiel ani iné osobné údaje, ktoré nie sú potrebné na posúdenie miesta.

Pri prevádzke a ochrane webu môžu poskytovatelia technickej infraštruktúry spracúvať IP adresu, čas požiadavky, typ zariadenia alebo prehliadača a technické údaje potrebné na bezpečnosť a diagnostiku. Na ochranu formulára používame iba pseudonymizovaný bezpečnostný identifikátor; surovú IP adresu v databáze dopytov neukladáme.

Na vlastné súhrnné meranie spracúvame deň, typ interakcie, vybraný produkt, povolenú cestu stránky, iba kategóriu zdroja návštevy, typ zariadenia a krajinu. Neukladáme úplnú odkazujúcu adresu, surovú IP adresu, identifikátor návštevníka ani odtlačok zariadenia. Tieto údaje nepredstavujú počet jedinečných osôb.

Ak výslovne spustíte online chat, Smartsupp môže spracúvať technické údaje, identifikátory používané jeho službou a obsah komunikácie. Priame kontakty zostávajú dostupné aj bez zapnutia chatu.

3. Účely a právne základy

• prijatie, evidovanie a vybavenie nezáväzného dopytu, overenie lokality, príprava ponuky a komunikácia pred možným uzavretím zmluvy – článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• komunikácia s kontaktnou osobou, ktorá koná za spoločnosť alebo inú organizáciu – článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávneným záujmom je vybaviť obchodný dopyt a viesť B2B komunikáciu,
• ochrana webu, predchádzanie zneužitiu, evidencia odoslaných dopytov a riešenie technických incidentov – článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávneným záujmom je bezpečná a spoľahlivá prevádzka služby,
• súhrnné meranie fungovania a používania webu bez profilovania jednotlivých návštevníkov – článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávneným záujmom je zrozumiteľne zlepšovať ponuku a kontaktné možnosti,
• online chat, ktorý návštevník sám výslovne spustí – článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR pri komunikácii pred možnou spoluprácou alebo článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR pri bežnej B2B komunikácii,
• uzavretie a plnenie zmluvy – článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• plnenie účtovných, daňových a iných zákonných povinností – článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
• preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov – článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Údaje z dopytu nepoužívame na newsletter ani na nesúvisiaci priamy marketing bez samostatného právneho základu.

4. Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez mena alebo označenia kontaktnej osoby, kontaktného údaja a základného obsahu dopytu však nevieme dopyt vybaviť ani odpovedať. Odoslaním dopytu nevzniká objednávka ani povinnosť uzavrieť zmluvu.

5. Komu môžu byť údaje sprístupnené

K osobným údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup oprávnené osoby spoločnosti Relax game s. r. o. a naši poskytovatelia webhostingu, databázovej infraštruktúry, e-mailových služieb, správy informačných technológií a zabezpečenia webu. Pri zapnutom online chate je sprostredkovateľom Smartsupp.com, s. r. o. Údaje môžu byť sprístupnené aj účtovným, právnym alebo odborným poradcom a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu našich práv.

Títo príjemcovia spracúvajú údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby alebo splnenie zákonnej povinnosti.

6. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technických alebo komunikačných služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takýto prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok kapitoly V GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a doplňujúcich ochranných opatrení. Informácie o použitých zárukách alebo ich kópiu vám poskytneme na požiadanie.

Ak sa rozhodnete kontaktovať nás prostredníctvom WhatsAppu, komunikácia prebieha aj v systémoch prevádzkovateľa tejto služby podľa jeho vlastných pravidiel ochrany údajov.

7. Ako dlho údaje uchovávame

• dopyt, ktorý neviedol k uzavretiu spolupráce, najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie,
• ak spolupráca vznikne, údaje potrebné na jej plnenie počas trvania zmluvného vzťahu a následne v rozsahu a počas doby vyžadovanej právnymi predpismi alebo do uplynutia príslušných premlčacích lehôt,
• účtovné a daňové dokumenty počas zákonom stanovenej doby,
• technické a bezpečnostné záznamy iba počas obdobia potrebného na zabezpečenie služby a riešenie incidentov; dlhšie iba pri konkrétnom bezpečnostnom alebo právnom incidente.
• súhrnné denné štatistiky najviac za posledných 400 dní; staršie záznamy sa odstránia pri následnom spracovaní,
• pseudonymizovaný HMAC limit vlastného merania vyprší najneskôr do 20 minút a odstráni sa pri následnom spracovaní,
• komunikáciu cez chat počas doby nastavenej v účte poskytovateľa a najdlhšie počas obdobia potrebného na vybavenie komunikácie alebo ochranu práv; presné nastavenie môžeme na požiadanie oznámiť.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

8. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• požadovať vymazanie alebo obmedzenie spracúvania,
• získať údaje v prenosnom formáte, ak sa právo na prenosnosť uplatňuje,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• odvolať súhlas, ak by bolo konkrétne spracúvanie založené na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť na e-maile relaxdart@gmail.com alebo poštou na adrese sídla. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť.

9. Automatizované rozhodovanie

Pri vybavovaní dopytov nepoužívame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie. Konečnú ponuku a podmienky spolupráce posudzuje človek.

10. Cookies a externé služby

Web nepoužíva Google Analytics ani analytické či marketingové cookies. Vlastné súhrnné meranie funguje bez cookies, bez úložiska prehliadača, bez identifikátora návštevníka a bez fingerprintingu.

Voliteľný chat Smartsupp sa načíta až po jeho výslovnom spustení. Voľbu budúceho načítania možno vypnúť priamo v kontaktnom okne. Smartsupp môže po zapnutí používať vlastné cookies alebo úložisko; podrobnosti sú uvedené aj na stránke Cookies.

WhatsApp sa načíta až po kliknutí na príslušný odkaz. Ide o externú službu s vlastnými pravidlami ochrany osobných údajov.

Ak v budúcnosti pridáme reklamné meranie alebo ďalšie nástroje vyžadujúce súhlas, tieto informácie aktualizujeme a súhlas vyžiadame ešte pred ich použitím.

11. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme aktualizovať, ak sa zmení spôsob spracúvania alebo používané služby. Aktuálne znenie a dátum poslednej aktualizácie budú vždy dostupné na tejto stránke.